Qual é o tempo de reembolso para cartões de crédito?

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Quando você solicita o reembolso de uma compra de um cliente, a devolução do dinheiro ao banco emissor do cartão é imediato. Após isso, o banco emissor deve devolver o limite à fatura (na atual ou na próxima) do comprador de acordo com seu prazo e procedimento, podendo levar de 30 a 60 dias.

Normalmente, as operadoras de cartão realizam a devolução dos valores parcelados de três maneiras:

  • A operadora do cartão devolve os valores que já foram pagos na forma de crédito na fatura e não cobra as outras parcelas.
  • A operadora do cartão adianta a cobrança de todas as parcelas na fatura e devolve o valor total da compra.
  • A operadora devolve totalmente o valor da compra na forma de crédito na fatura e mantém a cobrança das outras parcelas (o valor da devolução e da cobrança irão se anular).

Caso o comprador diga que ainda não foi reembolsado, o mesmo deverá ser informado que o procedimento de devolução do limite à fatura do mesmo é realizado pelo banco do cliente.

 

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