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Sobre a Vaga
Você tem excelentes habilidades de comunicação, muita resiliência e inteligência emocional? Tem vontade de conquistar resultados e paixão por encantar clientes? Nós temos uma oportunidade para você! Estamos procurando um(a) profissional para compor o nosso time de Customer Success. Você será responsável por fazer com que o nosso cliente tenha sucesso no uso do nosso produto. Confira os requisitos e venha fazer parte da nossa equipe!
Responsabilidades
- Acompanhar toda a jornada do cliente
- Acompanhar os critérios de sucesso do cliente e se antecipar aos problemas deles
- Apresentar as melhores práticas
- Acompanhar os critérios de sucesso do cliente e se antecipar aos problemas deles
- Estudar e adequar o uso do nosso produto para a realidade de cada cliente
- Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento
- Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes
- Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes
- Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias de gargalos
- Identificar cases de sucesso para reconhecimentos, premiações e replicar para toda a base de clientes
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação engenharia e afins
- Experiência com vendas e atendimento ao cliente
- Experiência com monitoramento de indicadores de resultado
- Saber priorizar tarefas e gerenciar o tempo
- Empatia, inteligência emocional e excelente comunicação
- Gostar de se envolver no negócio do cliente e propor soluções
- Raciocínio lógico
- Organização para lidar com o volume de trabalho
- Saber trabalhar com métricas
- Ter resiliência para lidar com situações de crise
- Habilidades de vendas e persuasão
- Pensamento analítico
Diferencial
- Conhecimento em ferramentas de marketing digital
- Regime PJ e home office
Como aplicar para a vaga
Para aplicar é simples. Eu vou fazer algumas perguntas aqui neste documento, e eu preciso que você envie as respostas, de maneira organizada, para o email: vagas@evermart.com.br
O e-mail deve ter o título: "Aplicação para Coordenador de marketing digital"
Vamos lá:
- Qual o seu nome, WhatsApp, onde mora, idade?
- Você está trabalhando atualmente? Quando teria disponibilidade para começar?
- Pode falar um pouco (1 a 2 parágrafos) sobre a sua experiência profissional? Onde você trabalhou antes, o que fazia, etc...
- Você consegue trabalhar em home-office? Tem um computador que funciona, com acesso a internet, e um local para trabalho? Ou precisa de algum equipamento?
- Por que você decidiu aplicar para essa vaga?
